Verkopen op TikTok

Zoals jullie in mijn columns altijd kunnen lezen, richt ik me vooral op buitenlandse supermarktketens. Maar ik leer ook geregeld over ontwikkelingen in social media en online retail, ook al door mijn kinderen. En zo kom je soms tot ‘nieuwe exportinzichten’.

Onlangs in FoodPersonality: een artikel over eet- en drinktrends in de supermarkt door de invloed van TikTok. TikTok is niet meer weg te denken en geregeld onderwerp van gesprek. Ik ben zelf geen TikTok-gebruiker, maar kijk af en toe even met mijn kinderen mee en vraag hen dan het een en ander. Ik wil ervan leren, zodat ik mijn klanten beter kan adviseren.
Ik krijg dan thuis nog wel eens de term ‘boomer’ te horen. Terwijl ik niet eens van de boomergeneratie ben! Het is wel minder geworden. Een paar jaar geleden hebben we ons gezin uitgebreid met een hond. Ik stelde toen voor dat-ie ‘Boomer’ zou heten. Vond iedereen prima. Sindsdien heet ik zelf nog maar heel af en toe zo…

Terug naar TikTok. Onlangs was ik in gesprek met een van mijn klanten, Superninja, een leverancier van ongediertebestrijdingsmiddelen. De mensen van Superninja zijn online zeer actief. En succesvol. Bijvoorbeeld: in de TikTok-webwinkel. Die is er in Nederland nog niet (al komt deze er wel aan), maar in de VS en het VK bestaat deze al sinds 2022.

Wat kun je ermee? Op TikTok zitten veel influencers. Voorheen: als zij een product aanprezen, werden volgers of consumenten doorgelinkt naar een ander platform, bijvoorbeeld Shopify of Amazon. Dat vond TikTok niet echt fijn. Om gebruikers meer aan zich te binden, bouwde TikTok een eigen webwinkel: ‘service voor de klant’, maar uiteraard vooral ook vanuit de overweging: hou de gebruiker langer op je eigen platform.

Een belangrijk verschil voor fabrikanten is dat de commissie om je producten via die webwinkel te verkopen bijna de helft lager ligt dan bij bijvoorbeeld Amazon. Hoewel de commissie de laatste jaren wel fors gestegen is, is het nog steeds een stuk lager.

In het gesprek met mensen van Superninja was ik vooral benieuwd hoe zij er omzet uit halen. Want bijvoorbeeld die fruitvliegval van Superninja werkt geweldig, dat heb ik zelf gemerkt als gebruiker, maar influencers kiezen eerder voor ‘sexier artikelen’, zoals eten, kleren of ‘gadgets’. Maar toch, influencers die voor Superninja werken, hadden met sommige posts zoveel kijkers, zonder enige extra promotie, dat de verkopen daar een enorme impuls van kregen. En zoals gezegd dus tegen relatief minder kosten.

Het klinkt aantrekkelijk, toch?

Wat hebben de mensen van Superninja nu gedaan? In grote lijnen: eerst een bedrijfsaccount op TikTok aanmaken, dan instellen hoe je bijvoorbeeld producten wilt verzenden en de juiste productinformatie en productafbeeldingen toevoegen. Vervolgens influencers enthousiast gaan maken, zodat die een product willen promoten. Het platform biedt de optie dat influencers een exemplaar kunnen opvragen van dat product. Daarnaast kun je berichten sturen naar influencers die op TikTok actief zijn, en Superninja is gaan kiezen: welke van hen zou bij ons product kunnen passen? En daarna heeft het financiële afspraken met zo’n influencer gemaakt.

Nu ben ik nog een beetje een ‘boomer’ (laat het ze thuis niet horen…). Ik heb graag contact met iemand die achter zo’n platform zit, om wat vragen te kunnen stellen. Maar dat is niet mogelijk. Alles gaat online, geen persoonlijk contact. Wat ik van Superninja nog geleerd heb om het maximale rendement te halen uit TikTok: zet er een bedrijf tussen, dat de promoties doet en de contacten onderhoudt. En dat geeft mij als boomer weer lucht, want dan heb ik toch nog met iemand persoonlijk contact… De weg naar vernieuwing is soms een mooie uitdaging.

Dus: ja, TikTok zou zomaar een mooie aanvulling kunnen zijn op je exportstrategie.